| 1 | Miért nem tudok bejelentkezni a rendszerbe? |
|
Válasz: Az eJelenléti rendszer a FAIR SSO szolgáltatást használja. Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e érvényes FAIR regisztrációval. Ha igen, győződjön meg arról, hogy helyes felhasználónevet és jelszót adott meg. Ha továbbra sem sikerül a bejelentkezés, lépjen kapcsolatba a FAIR rendszer ügyfélszolgálatával. |
|
| 2 | Kérdés: Lehetséges, hogy a rendszer kijelentkeztet a munkamenet közben? |
|
Válasz: A FAIR SSO token lejárhat inaktivitás esetén. Ebben az esetben jelentkezzen be újra a rendszerbe. A rendszer automatikusan megőrzi a munkamenetét, ha érvényes tokennel rendelkezik. |
|
| 3 | Kérdés: Miért nem látom az eseményeimet a listában? |
|
Válasz: Az alkalmazás az aktuálisan elérhető legfrissebb Google Chrome, Mozilla FireFox és Internet Explorer böngésző verziókkal, valamint az azt megelőző két korábbi verziószámmal rendelkező böngészőkkel futtatható teljes körűen. |
|
| 4 | Miért nem tudom módosítani a jelenléti ív paramétereit? |
|
Válasz: A paraméterezés csak 'Előkészítés' vagy 'Előkészítve' státuszú események esetén szerkeszthető. Ha az esemény már véglegesítve lett vagy lezárult, a paraméterek nem módosíthatók. Szükséges esetén új esemény hozható létre a kívánt paraméterekkel. |
|
| 5 | Kérdés: Miért nem tudom beküldeni az aláírásomat? |
|
Válasz: Ellenőrizze, hogy minden kötelező mezőt kitöltött-e, az aláírást rögzítette-e, és elfogadta-e az adatkezelési tájékoztatót. Győződjön meg arról, hogy engedélyezte a pontos helyadat megosztását a böngészőben. Az 'Igazolom a részvételem' gomb csak akkor aktív, ha minden feltétel teljesül. |
|
| 6 | Kérdés: Lehetséges, hogy a rendszer nem kér GPS engedélyt? |
|
Válasz: Ellenőrizze a böngésző beállításaiban, hogy engedélyezve van-e a helyadatok megosztása. Ha korábban letiltotta, törölje a weboldal engedélyeit és frissítse az oldalt. A GPS engedély kötelező a jelenléti igazoláshoz. |
|
| 7 | Mi okozhatja, hogy a "Helymeghatározás folyamatban…" hibaüzenet jelenik meg? |
|
Válasz: Ha a pontosságjelző sárga vagy piros marad, próbáljon kültérre menni vagy eltávolítani az eszközt a GPS jelet zavaró tárgyaktól (vastag falak, fémtető). Ha 5 másodperc után sem javul a pontosság, a rendszer figyelmeztetést mutat, de a beküldés engedélyezett marad – a rögzített pontossági érték az adatokkal együtt mentésre kerül, ezért kérjük, hogy ezzel a lehetőséggel csak akkor éljenek, ha az eszköz mozgatása nem megoldható. |
|
| 8 | Kérdés: Miért kapom "Az esemény már lezárult" hibaüzenetet? |
|
Válasz: A jelenléti ív csak az esemény időpontjában, ±1 órás ráhagyással érhető el. Ha ez az üzenet jelenik meg, az esemény vége óta több mint 1 óra telt el. Lépjen kapcsolatba az esemény szervezőjével, ha úgy gondolja, hogy jogosan kellene hozzáférnie az űrlaphoz. |
|
| 9 | Kérdés: Miért nem jelenik meg az aláírás rendesen? |
|
Válasz: Használjon érintőképernyős eszközt az optimális aláírás élményhez. Ha egérrel rajzol, a vonalak kevésbé gördülékenyek lehetnek. Amennyiben lehetősége van rá, használjon stylus tollat a pontosabb aláíráshoz tableten vagy telefonon. |
|
| 10 | Kérdés: Hogyan lehetséges, hogy a weboldal nem töltődik be? |
|
Válasz: Ellenőrizze az internetkapcsolatot. Az eJelenléti rendszer aktív internetkapcsolatot igényel, offline működés nem támogatott. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbáljon másik böngészőt használni vagy törölje a böngésző gyorsítótárát. |
|
| 11 |
Kérdés: Miért nem tudom letölteni az Excel exportot? |
|
Válasz: Ellenőrizze a böngésző letöltési beállításait. Győződjön meg arról, hogy a böngésző nem blokkolja a letöltéseket. Ha nagy mennyiségű adat exportálása történik, a folyamat néhány percet is igénybe vehet. Várjon türelemmel a letöltés befejezéséig. |
|
| 12 | Kérdés: A PDF nem tartalmazza az aláírásokat? |
|
Válasz: A PDF generálás során az aláírásképek Base64 formátumból konvertálódnak. Ha az aláírások nem jelennek meg, próbálja újra generálni a PDF-et. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a rendszer ügyfélszolgálattal. |